Diseño colaborativo de servicios públicos

 

El proyecto que voy a pensar en rediseñar es el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Palencia. Ya que lo veo obsoleto y con poca iniciativa para llamar la atención ciudadana.

https://www.aytopalencia.es/ayuntamiento/portal-de-transparencia

Actores implicados

Principalmente estarían los miembros del Ayuntamiento: alcalde, concejales responsables del área y los restantes que también aporten su opinión e ideas.

Después los trabajadores de dicha administración local responsables de dar respuesta a soluciones y quejas, así como los trabajadores del área de informática, para plantear con ellos la página web etc.

Si en algún caso que desconozco el mantenimiento de la página del ayuntamiento o sus modificaciones lo llevan a cabo empresas externas, también serían actores implicados dicha empresa con los trabajadores responsables de dicha actividad.

Otros actores serían los mismos beneficiarios, los ciudadanos de la localidad de Palencia, los cuáles van a ser usuarios de dicho Portal y van a poder exponer sus ideas.

Plan

Primero- reuniría a alcalde y concejales para exponer el planteamiento de reformulación y modernización del portal, exponiendo ideas y dándoles libertad para que den su opinión de cómo está actualmente el portal y que sugerencias de remodelación harían ellos.

Segundo- cogería todas las ideas aportadas y entre todo el consistorio valorar cuáles son las mejores y como desarrollarlas y llevarlas a cabo.

Tercero- reunión con los trabajadores públicos relacionados con todas las áreas que abarca el portal, en el caso de empresas externas también reuniría al encargado y trabajadores, a ellos les expondría las ideas sacadas en claro con la junta de gobierno y les pediría opinión y explicación del cuáles pueden ser factibles. También les propondría hacer publicidad por la localidad en lugares de tránsito ciudadana como pueden ser bibliotecas, CEAS, colegios públicos, tablones de anuncios del ayuntamiento o instituciones públicas, para que primeramente participen en ideas de cómo les gustaría relacionarse con la administración, en este caso el ayuntamiento y empleados, así como les gustaría ver el portal y como les sería más fácil acceder a él y participar.

Cuarto-una vez recogida esta participación ciudadana, se la expondría a la junta de gobierno, alcalde y concejales, así como trabajadores del área y sacar conclusiones de esas aportaciones junto con las ideas de la primera reunión, sacando y votando las mejores.

Quinto- una vez sacadas conclusiones, se las encargaría a los trabajadores de informática de la administración o la empresa externa en todo caso que se encargue de la página.

Para mí los puntos a cambiar y renovar en este Portal son varios. Actualizar, hacer más llamativa la página del Ayuntamiento en general, pero en concreto el portal. Ya que es muy densa, abusa mucho de legislación y áreas que aburren y no dan interés a los ciudadanos.

Se lo pondría mucho más visible y accesible, para que gente no tan acostumbrada a internet lo tuviera fácil.

Zonas llamativas en plan: “¿quieres participar en ideas para la ciudad?” y que al clicar los lleve a los proyectos en los que pueda participar o zonas donde puedan sugerir cambios o reclamaciones como ciudadanos.

Una vez implantada la renovación del portal a todos los ciudadanos que hubiesen aportado ideas les haría llegar la noticia de la renovación del portal, animándolos a participar. También haría publicidad en los mismos lugares en los que di a conocer que aportasen ideas al portal los propios ciudadanos, así como publicidad en paradas de autobús incluso en periódicos locales y cuñas radiofónicas, al menos durante un mes.